Última actualización: 10 de junio de 2026
Bienvenido a ENCRUDO®.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web encrudomx.com (el “Sitio”), así como la compra de productos comercializados por ENCRUDO® (en adelante, “ENCRUDO”), operado por Andrea Scharrer, Persona Física con Actividad Empresarial, con domicilio en Ciudad de México, México.
Al acceder, navegar o realizar una compra en el Sitio, el usuario acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
1. CAPACIDAD LEGAL
Los productos y servicios ofrecidos por ENCRUDO están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.
Al utilizar el Sitio, el usuario declara y garantiza que cumple con dicho requisito.
2. OBJETO DEL SITIO
El Sitio tiene por objeto la comercialización de productos relacionados con la preparación de alimentos y cocina, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:
- Mezclas para hornear.
- Bundles y paquetes promocionales.
- Kits de cocina.
- Utensilios y accesorios relacionados con la preparación de alimentos.
- Productos promocionales o mercancía de marca.
- Cualquier otro producto que ENCRUDO ofrezca en el futuro.
3. PRECIOS
Todos los precios publicados en el Sitio se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando resulte aplicable.
ENCRUDO podrá modificar precios, promociones, descuentos, productos o condiciones comerciales en cualquier momento y sin previo aviso.
Los cambios no afectarán pedidos previamente confirmados.
4. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible después de haberse realizado una compra, ENCRUDO podrá:
- Reembolsar el importe correspondiente; o
- Ofrecer un producto sustituto de valor equivalente o superior, sujeto a la aceptación del cliente.
5. PROCESO DE COMPRA
La recepción de una orden no constituye una aceptación automática de la misma.
La compra se considerará formalmente aceptada únicamente cuando ENCRUDO envíe al cliente una confirmación de pedido al correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra.
ENCRUDO se reserva el derecho de cancelar pedidos en los siguientes supuestos:
- Sospecha razonable de fraude.
- Uso indebido de medios de pago.
- Errores evidentes en precios, promociones o descripciones atribuibles a fallas técnicas o humanas.
- Imposibilidad legal de procesar la operación.
6. MÉTODOS DE PAGO
Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados en el Sitio, incluyendo Shopify Payments, PayPal y cualquier otro método que ENCRUDO incorpore en el futuro.
El procesamiento de pagos es realizado por proveedores externos especializados y ENCRUDO no almacena información completa de tarjetas bancarias ni datos financieros sensibles.
7. ENVÍOS
ENCRUDO realiza envíos dentro de la República Mexicana.
Los pedidos son procesados generalmente dentro de un plazo estimado de 2 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación de compra.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a ENCRUDO, incluyendo factores logísticos, climáticos, operativos o atribuibles a las empresas transportistas.
ENCRUDO no realiza envíos a apartados postales.
La información de entrega proporcionada por el cliente es responsabilidad exclusiva del mismo. Una vez enviado un pedido conforme a los datos proporcionados durante la compra, ENCRUDO no será responsable por errores derivados de información incorrecta o incompleta capturada por el cliente.
8. DEVOLUCIONES Y REEMPLAZOS
Debido a la naturaleza alimenticia de los productos comercializados por ENCRUDO, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión, preferencias personales, gustos, resultados obtenidos o cualquier causa distinta a las previstas en este apartado.
Únicamente podrán solicitarse reemplazos o soluciones cuando:
- El producto recibido sea distinto al solicitado.
- El producto llegue visiblemente dañado o roto durante el transporte.
Para cualquier reclamación será indispensable:
- Notificar a ENCRUDO dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
- Enviar evidencia fotográfica clara del producto recibido.
- Proporcionar el número de pedido correspondiente.
ENCRUDO evaluará cada caso y determinará la solución aplicable.
9. RESULTADOS DE LAS RECETAS
Las mezclas comercializadas por ENCRUDO están diseñadas para facilitar la preparación de alimentos; sin embargo, los resultados finales pueden variar dependiendo de diversos factores, incluyendo:
- Ingredientes agregados por el usuario.
- Equipos utilizados.
- Tipo y calibración del horno.
- Altitud.
- Temperatura ambiente.
- Técnica de preparación.
Por lo anterior, ENCRUDO no garantiza resultados idénticos en todos los casos.
10. INFORMACIÓN NUTRIMENTAL
La información nutrimental, ingredientes, porciones, rendimiento y demás información relacionada con los productos se proporciona con fines informativos.
Los valores nutrimentales pueden presentar variaciones razonables entre lotes, ingredientes o procesos productivos.
11. INFORMACIÓN SOBRE ALÉRGENOS
Los productos contienen o pueden contener ingredientes derivados de:
- Almendra.
- Coco.
- Lácteos.
Asimismo, pueden existir trazas de nueces, cacahuates u otros alérgenos presentes en instalaciones, materias primas o cadenas de suministro de terceros.
Los consumidores con alergias alimentarias son responsables de revisar cuidadosamente la información de ingredientes antes de consumir cualquier producto.
12. PRODUCTOS SIN GLUTEN
Los productos comercializados por ENCRUDO son formulados sin gluten y son sometidos periódicamente a análisis de laboratorio para verificar el cumplimiento de los estándares aplicables para productos etiquetados como “Sin Gluten”.
Análisis realizados por laboratorios especializados han reportado resultados inferiores a 5 ppm (partes por millón) de gluten en productos de ENCRUDO, nivel significativamente inferior al límite de 20 ppm comúnmente utilizado por organismos regulatorios nacionales e internacionales para el etiquetado de productos sin gluten.
No obstante, las decisiones relacionadas con el consumo de alimentos corresponden exclusivamente al consumidor. Las personas con condiciones médicas específicas, alergias o restricciones alimentarias deberán evaluar la conveniencia de consumo conforme a sus necesidades particulares y, en caso de duda, consultar a un profesional de la salud.
13. INFORMACIÓN PUBLICADA EN EL SITIO
Toda la información publicada por ENCRUDO relacionada con recetas, ingredientes, nutrición, bienestar o estilos de alimentación tiene fines exclusivamente informativos.
Nada de lo publicado en el Sitio constituye asesoría médica, nutricional o profesional individualizada.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del Sitio es propiedad exclusiva de ENCRUDO o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable.
Esto incluye, entre otros:
- Nombre comercial.
- Marca.
- Logotipos.
- Diseños.
- Fotografías.
- Videos.
- Recetas.
- Textos.
- Ilustraciones.
- Empaques.
- Diseño del Sitio.
- Material promocional.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o explotación sin autorización previa y por escrito.
15. USO PERMITIDO DEL SITIO
El usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera lícita y conforme a estos Términos y Condiciones.
Queda prohibido:
- Utilizar el Sitio para actividades fraudulentas.
- Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o bases de datos.
- Copiar o extraer contenido mediante herramientas automatizadas.
- Utilizar el contenido con fines comerciales sin autorización.
- Realizar actos que puedan afectar la seguridad o funcionamiento del Sitio.
16. PROMOCIONES
Las promociones, descuentos, bundles, cupones y campañas especiales estarán sujetas a las condiciones específicas que ENCRUDO determine para cada caso.
ENCRUDO podrá modificar, suspender o cancelar promociones en cualquier momento.
Las promociones están sujetas a disponibilidad y existencias.
17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ENCRUDO no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales o pérdidas derivadas del uso o imposibilidad de uso de los productos o del Sitio.
Asimismo, ENCRUDO no garantiza que el Sitio permanezca disponible de manera ininterrumpida o libre de errores en todo momento.
18. MODIFICACIONES
ENCRUDO podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación, cumplimiento o resolución de cualquier controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.